Тъй като нашите продукти са ръчно изработени и персонализирани, връщане или замяна е възможно само в следните случаи:
- Получили сте грешен продукт, различен от поръчания.
- Продуктът е повреден по време на транспортиране.
- Има значителен дефект, допуснат от нас при изработката.
ВАЖНО:
- Персонализирани артикули (например с име, дата или специален дизайн) не подлежат на връщане или замяна, освен ако не са сгрешени от нас.
- Не носим отговорност за повреди, причинени от неправилна употреба или монтаж.
КАК ДА ПОДАДЕТЕ РЕКЛАМАЦИЯ?
Ако срещнете проблем с поръчката си, свържете се с нас незабавно, като ни предоставите:
- Кратко описание на проблема.
- Снимки, които показват дефекта или повредата.
Можете да се свържете с нас на:
📧 Имейл: office@nestandartniidei.com
📞 Телефон: +359 898 566994
ПРОЦЕС НА ВРЪЩАНЕ
- След като разгледаме рекламацията, ще Ви уведомим дали отговаря на условията за връщане.
- Ако е одобрена, ще Ви дадем указания как да ни върнете артикула.
- След получаване на продукта, ще ви предложим:
- Повторна изработка на същия или подобен продукт (в зависимост от наличните ни консумативи).
- Ваучер за бъдеща покупка.
- Възстановяване на сумата (повторната изработка не е възможна).
Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако грешката е допусната от нас.